Информация для пассажиров

Обмен и возврат билетов

Технология обмена билетов автостанцией не поддерживается. Если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета, а затем приобрести новый.

Оформление возврата стоимости проезда по электронным билетам, оплаченным банковскими картами, производится в личном кабинете на сайте ticketonbus.ru, либо через мобильные приложения.

Путешествие с детьми

Согласно статье 21 Федерального закона N 259-ФЗ от 08.11.2007 "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ребёнка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельного места. Для занятия отдельного места малышу в возрасте не старше 5 лет вы можете заказать или купить билет на автобус со скидкой 50% (детский билет) в кассах нашего автовокзала или онлайн. Детям от 5 до 12 лет также приобретается билет со скидкой 50% (детский билет).

Провоз животных

По вопросам о возможности провоза животных на выбранном рейсе обращайтесь в справочную службу автостанции "Новоясеневская" по тел. 8-926-917-34-74.

Провоз багажа

Правила по перевозки багажа, ручной клади на транспортном средстве, которое осуществляет регулярно перевозку пассажиров

Ответственность перевозчиков

ОСГОПП – это обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу пассажиров.

Обработка персональных данных

В соответствии со статьей 11 Федерального закона от 09.02.2007 №16-ФЗ «О транспортной безопасности» в целях осуществления мер по обеспечению транспортной безопасности уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти создается единая государственная информационная система обеспечения транспортной безопасности, являющаяся собственностью Российской Федерации.

Уважаемые пассажиры из числа инвалидов и лиц с ограниченными возможностями!

 

 

Если на территории автостанции "Новоясеневская" Вам нужна какая-либо помощь, в том числе в передвижении, в получении информации, в перемещении багажа, в оформлении проездных документов, иная помощь, Вы можете обратиться к любому сотруднику автостанции или сотруднику охраны. Также Вы можете воспользоваться кнопкой вызова сотрудника автостанции, расположенной на контрольно-пропускном пункте при входе на территорию автостанции.

© 2015 - 2022 АС «Новоясеневская»